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客服专题:一个初入游戏圈的小小孩
2007-08-13           【 加入收藏 / 文章投稿 / 截图上传 / 发表评论
作者:17173

  在参加这个工作之前,有很多人都劝我,游戏圈并不是那么好进的。这里鱼龙混杂,公司建立和倒闭频繁,不如去一个传统行业更加保险。还有不少人劝我,在游戏这行更不能去做客服。客服工作又苦又累,上面被领导骂,工作的时候天天被玩家骂。不论游戏出了什么问题,和客服一点关系都没有的问题,也要让玩家发泄在客服身上。都是好好的大学毕业生,何必去做一个总被骂的职业呢。

  可是我还是来到这个公司当了个客服。也许是有了心理准备的原因,来到这里以后并没有觉得像之前说的那么差。主管是挺凶的,但那都是在工作上犯了错的时候。我工作从来就认真小心,她就没有凶过我。被玩家骂那倒是真的,而且什么样的话都骂过。但是在工作之前,我们就说过针对性的训练。客服工作的要求之一就是要有过硬的心理素质,这既是为了保证工作质量,也是为了保护自己的身体健康。通过周期性的心理辅导,我和同事们都能把工作中遇到的人身攻击和自己的身份分开。工作上的辛劳在一开始就想像到了,十几个小时的连续工作的确是对身体和毅力的考验。但是作为一个年轻人,一个想要在游戏行业打下一片天空的大学毕业生,在基层艰苦工作几年是扩展视野必备的条件。是苦,但是我一点都不在乎。

  其实,真正的问题是收入有点少。呵呵。在这个外地城市,房租和饭费都是一个比较大的开销。哪怕是和别人合租房子,一个月的工资也所剩无几。为了节约开销,我一狠心买了自行车,每天蹬一个小时的车去公司上班,这样能省下来会十几块钱的交通费。去饭馆也是一个奢侈的享受,大部分的时间里晚饭都是买来了菜自己糊弄熟了就行了。虽然我觉得自己有巨大的工作热情,但是工作的时间还不长,那些比自己有资历的老人还一直没有加薪,自己怎么好意思提出薪水的要求,不知道要坚持到什么时候才能有机会。

  我想,一定会有很多和我一样想要进入游戏圈的年轻人,他们中的大部分只有从客服干起。我想告诉他们任何一个工作都会有自己的困难。就我自己当客服的经验来说,这个工作没有外人说的那么不好,而且是进入游戏圈的毕经之路。所有在游戏事业上有理想的朋友都可以考虑。当然,选一个好公司还是很必要的。

游戏截图
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