再有一个礼拜就要正式接受这份工作了。从第一次接触电脑游戏到马上就要踏出这个行业，已经过了不断的日子。在这段日子中，游戏对我来说逐渐从一个娱乐的工具变成了真正向往的事业。为了能进入游戏行业，我尝试过各种专业。最后还是一个从事游戏业的老前辈提醒了我，如果眼高手低，只盼着一下子就能进入某个行业的尖端领域，那是不可能的。如果想踏踏实实地做好，就应该从最基础的工作开始。干客服就是接触玩家最好的途经，不但是一个门槛很低游戏职业，而且每天都能接触到大量的玩家反馈。只有这样才能亲身体验到玩家的需要，而不是把一己对游戏的喜好强加在其他玩家上。这是做好游戏的秘诀。
在做客服之前，我也收到了很多警告，知道这个行业将会很辛苦，也会被很多玩家骂。但是我觉得别人能做到的事情，我也没有理由作不到。在做玩家的时候，我就听说过很多对客服的抱怨。我想，那些让人抱怨的客服，一定是把客服仅仅当成了一个挣钱的途经，而没有真正喜欢上这个工作，没有真正喜欢上游戏。如果你自己就是一个玩家的话，那么一定能知道玩家在什么情况下有什么样的需要。知道玩家需要的不是冷冰冰的回答而是能解决问题的方法。如果真正地喜欢游戏事业，就能明白每一个玩家的需要都有合理性，满足玩家的需要应该放在工作的第一位。所谓“客户永远是对的”。能做到那样的话，就不会有抱怨玩家的客服，也不会有没有被客服解决问题的玩家。其实，只要能为玩家设身处地的着想，做一个受玩家欢迎的客服，并不是那么难。
8月份正好是公司的服务质量月，开通了VIP服务、电话回访等好几个新业务。在这个时候进入公司，有别样的一番意义。前两天载荷一个前辈吃饭的时候得知，公司对客服的要求极为严格，提升的空间也更大。这对一个准备严格要求自己的人来说，当然是莫大的好消息。第一次踏入社会肯定会遇到学校里没有过的挑战，但是人人都经过这挑战，我觉得自己也不会有什么问题。这，就是迈向游戏界的第一步，以玩家的身份，做一个好客服。
