谁知道客服工作最大的忌讳是什么？作为一份需要在心理上保持巨大承受能力的工作，干客服这一行需要学会不将生活中的情绪带到工作上，最不能做的就是抱怨。玩家们找客服，绝大部分是游戏中遇到了困难，多半都不会带着好气。更会有少数玩家根本就是闲极无聊寻开心的。平时玩游戏的话，一天中遇到无聊玩家的概率很小，即便遇上了也可以选择敬而远之。但是每一个客服每天都要接待大量的玩家，遇到无聊玩家更是家常便饭，而且因为工作的规定，一定要按照程序认真解决完这些玩家的问题才可以，哪怕那些问题是多么的无理，甚至在侮辱人。
可以这么说，客服这份工作，除了按照工作流程回应玩家要求以外，最主要的部分就是挨骂了，各种原因的骂。说句不痛快的话，大家都是一个孩子，在家里都被爸爸妈妈捧在手心里，谁生下来是给别人骂的呢？玩家在游戏里被骂了可以骂回去，做客服的受到了人身侮辱，还必须笑着回应人家，因为这是你的工作。其实，我们比热线客服还要好得多，在电脑上遇到了侮辱人的话还可以骗自己装作看不到，热线那边的客服MM有时遇到那些从嘴里说出来的肮脏不堪的骂人话，就只能硬坚持着笑脸听着。那些都是平常打个招呼都会脸红的女孩子啊。如果我是她的哥哥，平时听见有人这么骂她，拳头早就过去了。但是现在连一句安慰的话都说不出口。因为干这一行受了委屈最好的办法是遗忘，谁也不要多提一句。
自从当客服，我们就学会了工作是工作，生活是生活。在工作中遇到的所有委屈和辱骂，都当成针对和自己没有关系的另一个人。实际上也是这样，客服人员既没有修改数据的权力，也和游戏的各种设置无关，更不可能帮助改善网络条件，连封号禁号也根本不可能让客服来决定。所以每一个刚入行的客服，都会被要求牢牢记住，玩家对客服态度不过是在游戏中某些不满的转移，他们需要一个倾诉的出口，而不是针对客服本人。只有这样才能在每天的工作中保持坚强的心理状态。8月份公司举办的服务质量月活动，客服工作被公司放到了首要任务上来。作为客服人员，更应该调整好心理状态，迎接接待VIP用户等新开设的业务。努力做一个让公司和客户都能满意的好客服。
