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客服专题:客服也是游戏迷
2007-08-13           【 加入收藏 / 文章投稿 / 截图上传 / 发表评论
作者:17173

  为了保证员工的业务水平,很多游戏公司都要求员工在自己指定的某几个产品中要亲自玩一个多少级以上的账号。但是娱乐这个东西一旦变成了强迫,就很容易失去乐趣。在我的同事中,不少人都被公司的决定叫苦不迭,本来每天上班折腾得就是这款游戏,回到家里还要面对同样的屏幕打怪练级,要让他们高兴起来也很难。在这些人当中我算一个另类,即便是工作的时候天天遇到的游戏,也能玩得有滋有味。大概没有人能理解我把工作当娱乐的劲头,因为他们不知道我是一个多么热衷于游戏的人。啊,说白了,就是贪玩儿。

  能把工作当成乐趣,好的一面是在别人叫苦连天练级的时候,我练得兴致勃勃。时不时地还嘲笑其他同事不会加点不会找好队友。但是坏的一面就是,当你把感情代入到工作中以后,很多事情就很难坦然处之。比如在客服工作的时候,经常会遇到这么一种人,他自己开了非法程序,或者骗了别人的号盗装备,然后找到客服口口声声说没那么回事,或者“老子不就开过一回么”之类的话。如果按照一般的工作流程,只要客气的回答一句您的问题已经提交就可以了,剩下就是给技术部开单子再查一遍是不是误封的就行了,跟客服一点关系都没有。但是像我这样自己喜欢玩游戏的,大家都知道对外挂、骗子是多么的痛恨,偏偏还有一些人胡搅蛮缠,自己用非法程序牟利还反过来不认账。你不答应他的要求他就骂起来没完,似乎骂街就能解决一切问题似的。其他客服早就对这样的无理取闹免疫了,但是我一想起来这些人的可恨,就抑制不住自己的情绪。恨不得直接就开一个号和他理论理论,看看他到底理直气壮在哪。当然不能这么干,除非是不想要这个工作了。所以经常下班的时候,别人欢天喜地的约着吃饭,我却一个人坐在机房里生闷气。

  所以,经常有一些喜欢玩游戏的朋友跟我说,能做自己喜欢游戏的客服,多么的幸福哦。我要告诉你,其实一点也不好玩。客服工作不但有严格的要求,而且根本就不可能接触到游戏数据的部分。相反,你会接触到各种各样的人,其中哪怕是无理取闹的要求也必须客客气气的回答。如果这款游戏你已经有感情了,那一定会被气得上火哦。所以呀,不是兴趣,是好脾气才是当好客服的关键呢。

游戏截图
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