虚拟纠纷引发现实世界伦理之争 指网游公司草菅人命
作者：17173
玩了一年多的网络游戏“热血江湖”突然被游戏公司封号，玩家邵先生对于“购买赃物”被游戏公司封号的说法颇感不解。
网络世界一切都是虚拟的，但玩家与经营者投入的金钱和感情却是真真切切。当虚拟世界发生的“犯罪”与“判决”影响到当事人现实的利益和感情时，现实中的伦理与法律对虚拟世界相当无奈。
■事件缘起
误买“赃物” 游戏账号被封
游戏玩家邵先生近一年来都在玩一款名为“热血江湖”的角色扮演游戏。９月份，当他登录游戏时，却发现已经练到８０级的账号无法正常登录。
他随即与该款游戏所属的公司——一起玩网科技有限公司取得联系。其客服人员称，这个账号因购买了“赃物”，所以才被查封。客服人员强调，所谓“赃物”，就是黑客盗用其他玩家的物品后再经游戏平台转手出售的物品，这种物品的价格都要低于正常价。
“早就听说玩这游戏的玩家账号和装备经常会被盗，没想到我的号虽然没被盗，却因为误买了‘赃物’，连账号也被游戏公司封了。”邵先生称，这款游戏玩了一年多，经常要在游戏过程中添置新装备，但自己从没想过会因为误买“赃物”而被封号，截至目前，该账号已经被封停两个多月了。
要回账号 必须先写保证书
邵先生曾努力试图从游戏公司取回被封的账号，客服人员表示，玩家除了要提供一份写有游戏账号、区域服务器、人物名称、身份证复印件的资料外，还要写一份保证书。
而这份保证书的内容是要求邵先生对自己的行为承担一切法律后果。在客服人员的指点下，邵先生须写下“本人保证账号归自己所有，同意删除非法物品，现申请解封，并愿意承担由此导致的一切后果和法律责任”的语句。
“这不等于我承认自己买赃了吗？”邵先生说，现在提起要交保证书他就犯怵，担心会因为这样一份保证书真的会产生什么样的法律责任。
多名玩家都被盗号封号
发生封号事件后，邵先生通过各种渠道获知这款游戏被盗号、封号的不只他一人，在搜索引擎敲入关键词“热血江湖”后，记者找到２４６２篇相关内容，其中一篇帖子名为“盗号、封号内幕！热血江湖玩家团结一致声讨１７Ｇａｍｅ”。
记者发现，在这些信息中有一个名为“热血江湖玩家联盟”的网站，打开网站后，有一个签名声讨１７Ｇａｍｅ的活动，声明中称：“我们只是普通的玩家，我们是消费者，我们要维护自己最基本的权益！”一位玩家表示：“在虚拟世界里，账号就是网络游戏的生命，封了号不就等于要我们的‘命’吗？游戏公司也太‘草菅人命’了。”
■玩家质疑
仅凭价格 难以识别赃物
在判断自己所购买的装备是否是“赃物”时，游戏公司表示，如果价格低得太离谱，就极有可能是赃物。
对此，邵先生反驳：“谁不是看到好的、又便宜的东西才买，监测交易平台上的物品是不是赃物，应该是公司的义务，这也是为了保证我们的安全啊，现在甄别真假倒成了玩家的任务了。”邵先生认为，对于赃物的定义，游戏公司并没有在进行游戏前就做出明确的认定，在玩家注册时所签署的协议中，也没有事先约**买赃物就要被封号，由于游戏公司并未在赃物上进行相关标记，仅凭价格玩家很难评判其是不是赃物。
最让邵先生郁闷的是，直到现在他也不知道自己因为买了什么赃物而被封号。
■公司回应
签有协议 有权处理账号
就邵先生提出的质疑，记者联系到游戏公司，客服人员回应道，玩家在账号和物品被盗之后，可以在游戏官方网址的“物品被盗求助中”输入相关信息进行求助，这时公司的技术部门就会查找赃物的去向。但是，对于这些赃物，现在公司没有相关的公示制度，丢失的赃物也只能在玩家向公司求助之后公司才能知道相关信息。
在防止赃物交易方面，该工作人员称，玩家在购买时一般只能凭价钱判断，如果价钱太低，玩家就要小心是否是“赃物”，最好不要购买，而且玩家最好到游戏中“广场上的正规商店”购买。
对于被封号的玩家，工作人员表示，玩家在申请账户时已经接受相关协议，所以公司有权对玩家账号进行处理。
■记者调查
服务条款没有界定“赃物”
记者进入“热血江湖”官方网站，点击注册账号后进入账号管理中心，其服务条款规定?押“一起玩游戏网”严禁用户利用运行网络游戏的机会做与游戏无关的行为，一起玩游戏网可以不经通知该账户使用人而直接回收该账号，同时不承担任何由此产生的法律责任。严禁行为包括但不限于：雪利用《热血江湖》及一起玩游戏网提供的相关网络服务进行任何不利于一起玩游戏网的行为。
可以看出，服务条款并没有对购买赃物等行为进行列举和具体描述。
■同行说法
一般不会封玩家账号
记者随后以玩家身份拨打其他网络游戏公司的电话。网易公司运营的“大话西游”的客服工作人员称，玩家只要在游戏中通过正当途径购买物品，即使玩家在不知情的情况下购买了“赃物”，公司会将物品的来源进行查证，并追究盗取物品的人的相关责任，但玩家只要保证自己是通过正当途径购买就不必担心自己的号会被公司封住。对于市场上交易的比较便宜的物品，该工作人员称可能是由别人捡到的物品，也可能是标错了价钱，鉴于玩家没有自己鉴别赃物的技术，所以只要玩家保证是在正当途径下买的物品就不用担心账号被封。
“魔兽世界”客服的工作人员也表示，只要玩家在游戏中正常交易，也没有违反游戏操作，公司就不会封玩家的号。
■律师说法
封号有悖民法“公平原则”
昌久律师事务所的吕峰律师表示，玩家申请账号时与公司签订的协议属于合同，应由合同法规制，但是买到“赃物”后由公司主动封号，这份协议中的规定并不明确，从民法的角度来讲，有悖于民法通则中的“公平原则”。
“赃物”定义不具法律涵义
对于网络游戏中玩家所买的“赃物”，并不是刑法中所指的非法所得的赃物，而是由公司自己定义的具有特殊涵义的词，不具有刑法上的法律涵义。另一方面，由于玩家购买的物品是通过网络游戏替代币进行交易的，其中也会涉及货币成分，有一定的财产性质，可以运用其他相关法律规制。
玩家不应承担鉴别赃物义务
玩家在购买物品时是从消费者的角度出发，所以在公司没有事先声明的情况下，玩家完全可以相信所进行交易的游戏场所是一个“规范、安全”的交易平台。同时，作为游戏玩家，也没有鉴别物品是否是“赃物”的专业水平和义务，玩家购买的物品出现问题，也不应由买家承担责任。在这里，买了没有标记的赃物后，玩家就处于一个“善意第三人”的地位，不应当就此承担法律责任。
对于公司要求邵先生提交保证书的问题，吕律师表示，虽然之前公司与玩家有过相关的协议，但公司应该以管理者的身份加强对游戏中盗号人的规范，而不应让买“赃物”的玩家承担这些责任。
网络世界一切都是虚拟的，但玩家与经营者投入的金钱和感情却是真真切切。当虚拟世界发生的“犯罪”与“判决”影响到当事人现实的利益和感情时，现实中的伦理与法律对虚拟世界相当无奈。
■事件缘起
误买“赃物” 游戏账号被封
游戏玩家邵先生近一年来都在玩一款名为“热血江湖”的角色扮演游戏。９月份，当他登录游戏时，却发现已经练到８０级的账号无法正常登录。
他随即与该款游戏所属的公司——一起玩网科技有限公司取得联系。其客服人员称，这个账号因购买了“赃物”，所以才被查封。客服人员强调，所谓“赃物”，就是黑客盗用其他玩家的物品后再经游戏平台转手出售的物品，这种物品的价格都要低于正常价。
“早就听说玩这游戏的玩家账号和装备经常会被盗，没想到我的号虽然没被盗，却因为误买了‘赃物’，连账号也被游戏公司封了。”邵先生称，这款游戏玩了一年多，经常要在游戏过程中添置新装备，但自己从没想过会因为误买“赃物”而被封号，截至目前，该账号已经被封停两个多月了。
要回账号 必须先写保证书
邵先生曾努力试图从游戏公司取回被封的账号，客服人员表示，玩家除了要提供一份写有游戏账号、区域服务器、人物名称、身份证复印件的资料外，还要写一份保证书。
而这份保证书的内容是要求邵先生对自己的行为承担一切法律后果。在客服人员的指点下，邵先生须写下“本人保证账号归自己所有，同意删除非法物品，现申请解封，并愿意承担由此导致的一切后果和法律责任”的语句。
“这不等于我承认自己买赃了吗？”邵先生说，现在提起要交保证书他就犯怵，担心会因为这样一份保证书真的会产生什么样的法律责任。
多名玩家都被盗号封号
发生封号事件后，邵先生通过各种渠道获知这款游戏被盗号、封号的不只他一人，在搜索引擎敲入关键词“热血江湖”后，记者找到２４６２篇相关内容，其中一篇帖子名为“盗号、封号内幕！热血江湖玩家团结一致声讨１７Ｇａｍｅ”。
记者发现，在这些信息中有一个名为“热血江湖玩家联盟”的网站，打开网站后，有一个签名声讨１７Ｇａｍｅ的活动，声明中称：“我们只是普通的玩家，我们是消费者，我们要维护自己最基本的权益！”一位玩家表示：“在虚拟世界里，账号就是网络游戏的生命，封了号不就等于要我们的‘命’吗？游戏公司也太‘草菅人命’了。”
■玩家质疑
仅凭价格 难以识别赃物
在判断自己所购买的装备是否是“赃物”时，游戏公司表示，如果价格低得太离谱，就极有可能是赃物。
对此，邵先生反驳：“谁不是看到好的、又便宜的东西才买，监测交易平台上的物品是不是赃物，应该是公司的义务，这也是为了保证我们的安全啊，现在甄别真假倒成了玩家的任务了。”邵先生认为，对于赃物的定义，游戏公司并没有在进行游戏前就做出明确的认定，在玩家注册时所签署的协议中，也没有事先约**买赃物就要被封号，由于游戏公司并未在赃物上进行相关标记，仅凭价格玩家很难评判其是不是赃物。
最让邵先生郁闷的是，直到现在他也不知道自己因为买了什么赃物而被封号。
■公司回应
签有协议 有权处理账号
就邵先生提出的质疑，记者联系到游戏公司，客服人员回应道，玩家在账号和物品被盗之后，可以在游戏官方网址的“物品被盗求助中”输入相关信息进行求助，这时公司的技术部门就会查找赃物的去向。但是，对于这些赃物，现在公司没有相关的公示制度，丢失的赃物也只能在玩家向公司求助之后公司才能知道相关信息。
在防止赃物交易方面，该工作人员称，玩家在购买时一般只能凭价钱判断，如果价钱太低，玩家就要小心是否是“赃物”，最好不要购买，而且玩家最好到游戏中“广场上的正规商店”购买。
对于被封号的玩家，工作人员表示，玩家在申请账户时已经接受相关协议，所以公司有权对玩家账号进行处理。
■记者调查
服务条款没有界定“赃物”
记者进入“热血江湖”官方网站，点击注册账号后进入账号管理中心，其服务条款规定?押“一起玩游戏网”严禁用户利用运行网络游戏的机会做与游戏无关的行为，一起玩游戏网可以不经通知该账户使用人而直接回收该账号，同时不承担任何由此产生的法律责任。严禁行为包括但不限于：雪利用《热血江湖》及一起玩游戏网提供的相关网络服务进行任何不利于一起玩游戏网的行为。
可以看出，服务条款并没有对购买赃物等行为进行列举和具体描述。
■同行说法
一般不会封玩家账号
记者随后以玩家身份拨打其他网络游戏公司的电话。网易公司运营的“大话西游”的客服工作人员称，玩家只要在游戏中通过正当途径购买物品，即使玩家在不知情的情况下购买了“赃物”，公司会将物品的来源进行查证，并追究盗取物品的人的相关责任，但玩家只要保证自己是通过正当途径购买就不必担心自己的号会被公司封住。对于市场上交易的比较便宜的物品，该工作人员称可能是由别人捡到的物品，也可能是标错了价钱，鉴于玩家没有自己鉴别赃物的技术，所以只要玩家保证是在正当途径下买的物品就不用担心账号被封。
“魔兽世界”客服的工作人员也表示，只要玩家在游戏中正常交易，也没有违反游戏操作，公司就不会封玩家的号。
■律师说法
封号有悖民法“公平原则”
昌久律师事务所的吕峰律师表示，玩家申请账号时与公司签订的协议属于合同，应由合同法规制，但是买到“赃物”后由公司主动封号，这份协议中的规定并不明确，从民法的角度来讲，有悖于民法通则中的“公平原则”。
“赃物”定义不具法律涵义
对于网络游戏中玩家所买的“赃物”，并不是刑法中所指的非法所得的赃物，而是由公司自己定义的具有特殊涵义的词，不具有刑法上的法律涵义。另一方面，由于玩家购买的物品是通过网络游戏替代币进行交易的，其中也会涉及货币成分，有一定的财产性质，可以运用其他相关法律规制。
玩家不应承担鉴别赃物义务
玩家在购买物品时是从消费者的角度出发，所以在公司没有事先声明的情况下，玩家完全可以相信所进行交易的游戏场所是一个“规范、安全”的交易平台。同时，作为游戏玩家，也没有鉴别物品是否是“赃物”的专业水平和义务，玩家购买的物品出现问题，也不应由买家承担责任。在这里，买了没有标记的赃物后，玩家就处于一个“善意第三人”的地位，不应当就此承担法律责任。
对于公司要求邵先生提交保证书的问题，吕律师表示，虽然之前公司与玩家有过相关的协议，但公司应该以管理者的身份加强对游戏中盗号人的规范，而不应让买“赃物”的玩家承担这些责任。
